发布时间：2019-05-03 阅读量：
Zalando 是德国最大的在线时尚零售商和欧洲流行的电子商务平台，目前为公司为德国的客户提供名为 Zalando Plus 的忠实客户计划。该计划提供当日交付功能，用户还可以自行选择退货包裹的收件地，而不是 直接将其退回邮局。该计划已经在德国和瑞士推行，预计未来 12 个月内也将在法国和意大利推出。
J&P 点评：
从 Zalando 第一季的财务报告可以看出，他们的销售额和利润都同比增长，这也许是他们考虑扩大 Zalando Plus 服务范 围重要原因。据说，Zalando 有很活跃的客户群，这使得他们的商品总量增长了 23.1％，达到 18 亿欧元（15 亿英镑）， 收入增长了 15.2％，达到 14 亿欧元（12 亿英镑）。由此可见，除了 eBay 和亚马逊这些综合性的大电商平台，向 Zalando 这种有针对性的平台同样可以在激烈的电商竞争中脱颖而出，而其成功的关键就是以客户需求为中心的优质服 务。
扫码咨询 
关注公众号 
