发布时间：2019-06-01 阅读量：
在电子商务领域，企业倾向于认为产品的免费派送可以增加退货率，因为这样会更鼓励客户尝试产 品然后返回产品。然而，Whistl 进行的研究表明，提供免费送货的零售商不会增加退货率。在研究 了英国在电商消费者的包裹退回行为后，送货服务得出了这一结论：60％的网购者没有支付过产品 的派送费用，并表示他们的退货与产品派送是否免费无关。
J&P 近期也进行了相关的调研，问询经常网购的消费者，他们认为什么样的退货政策才是最好的。受访者的回应中，经常提到的有三大点：“免费退货，快速退款，预先打印 好的退货标签”这些都是最重要的。
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