【摘要】：电子商务：研究发现英国和德国的交付体验存在差异
在对英国和德国最大的100家在线零售商进行深入研究后，交付研究机构ParcelLab发现这些国家的电子商务经验存在差异。 例如，英国27％的零售商在交货期间没有与客户沟通，而53％的德国零售商没有沟通。 据发现，65％的英国零售商提供免费送货服务，德国只有38％。 ParcelLab的创始人兼首席执行官Tobias Buxhoidt认为，这些国家的客户体验需要得到改善，并表示“这意味着他们可能会因为低于销售额的支持而失去忠诚的客户。”
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