发布时间：2019-05-20 阅读量：
只要是买卖交易平台，或多或少都会出现客户纠纷问题，eBay跨境电商平台也不例外，那么eBay卖家应该如何有效处理客户纠纷问题呢？
eBay case 是每位eBay卖家必做的日常检查工作，一但发现有case的提醒，应第一时间去进行处理。
eBay case纠纷处理方式有四个选项：
一、与买家进行沟通，找出具体问题(如物品受损、物品未寄达、与描述不符等)
二、如果卖家确认物品已寄达，但买家又声称物品未收到，那么可以上传跟踪号，让eBay客服出面仲裁。(此方案是针对骗货买家)
三、如果确实是卖家过失，那应当给于买家退款操作。
四、如果以上三种解决方式，还不能解决你的纠纷，就可以选择eBay的Ask us to step in and help，让客服协助解决。
eBay Case纠纷处理步骤图解：
Return request is open 处理方式
总之，eBay卖家一旦发现case open时，就应当即时处理，并每天保持关注Case的进展状态！切记！
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