注意！亚马逊这一站点退货政策大变动，大批卖家将会受到影响！

亚马逊英国站卖家请注意，亚马逊英国站退货政策出现大变动。

亚马逊英国站发布公告称，为了给卖家提供更好的体验，减少卖家手动申请豁免的工作量，8月31日起将更新亚马逊预付退货标签豁免流程。以下是公告内容：

自2021年8月31日起，我们将更新亚马逊预付退货标签豁免流程，以便为那些使用亚马逊预付退货标签功能履行在 amazon.co.uk上销售的订单的卖家提供更好的用户体验。

（截图来源 亚马逊卖家论坛）

我们正在根据我们的退货政策自动执行多个类别豁免，以减少卖家手动申请豁免的工作量。

这意味着卖家提交的所有现有豁免申请只要符合验证标准（例如高价商品 > 100英镑）都将得到验证和覆盖。

自 2021 年 8 月 31 日起，以下产品类别如遇退货时将自动免除预付费退货标签，并将发送给您进行人工审核和授权：

手工制作产品

亚马逊定制产品

保健产品

经认证的二手手表

专业医疗用品和专业牙科用品

非实体项目（例如，保修、数字软件或数字代金券）

法律规定不可退货的物品和任何危险品

规定产品类别中的重型和大件物品

预付退货标签的豁免是基于您在上架产品时提供给亚马逊的信息。

请确保您所提供的产品信息的准确性和完整性，尤其注意是危险品的信息。

卖家注意

亚马逊除了更新预付退货标签豁免流程外，还自动免除了以下类别和子类别的自动退货授权 ，这也会发送给您进行人工审核：

杂货和葡萄酒

视频、视频游戏、软件和 DVD

“鲜花和花束”

婴儿产品、美容产品、健康和个人护理产品、个人护理电器

对于所有待处理的退货请求，卖家需在24小时内回复。有关如何手动查看和处理此类请求的信息，请参阅“处理退货请求 ”。

如需监控退货进度，请参阅“管理退货”或下载“退货报告”。

（图片来源 网络）

退货退款：您仍然可以通过退货退款继续使用此功能。

打开：设置 > 退货设置 > 不退货退款下可用的选项。

您可以继续为以下类别的 SKU 申请豁免：

HIGH_PRICE_GREATER_GBP_100：

需要特殊运输的高价值物品（例如需要特殊运输保险的物品）

对于卖家申请的将SKU免于预付退货标签功能的所有产品的退货请求将自动获得授权。

对于不受亚马逊预付退货标签功能限制的卖家提交的SKU退货而言，卖家仍可以选择上传卖家预付标签。

超出政策或类别豁免的退货请求将继续发送给卖家以进行手动退货授权。

官方政策解读

1. 能够帮助卖家简化并规范与买家间的商品退货流程。

2. 亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的自配送订单预付费退货，卖家只用人工审核不属于亚马逊政策范围内或不受此要求约束的退货请求，大大减少了卖家的处理时间。

3. 亚马逊将及时响应退货请求，最大程度地提升买家的好感度，减少差评。

常见问题解答

Q:在哪里可以找到使用预付费“退货标签计划”详细情况？

所有预付费退货都记录在“结算和付款”报告以及“退货”报告中。

Q:怎么知道退货运费的发货重量？

计算退货运费的发货重量是商品详情页面上显示的重量。

如果你通过亚马逊的“购买配送”标签来配送订单，亚马逊会改用该重量。

但是，如果商品详情页面未显示任何重量，而且你也没有使用“购买配送”，那么将默认重量为4.9磅。

Q:为什么无法更改或上传自己的预付费退货标签？

先将你的账户注册为预付费退货、卖家自配送Prime (SFP) 或Prime Now，有符合条件的退货将自动获得批准。

亚马逊会自动向买家发放亚马逊预付费退货标签，而不是由你自行发放自己的预付费标签或亚马逊未付费标签。